Общие положения
1.1. Данный документ является официальной публичной офертой Индивидуального предпринимателя Мамедов Элчин Анарович (ОГРНИП: 320723200010927, ИНН: 720326374571), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», и содержит все существенные условия предоставления услуг по автомойке, расположенной по адресу: г. Тюмень, ул. Тимофея Чаркова, д. 39 стр. 1.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса РФ данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных условий физическое или юридической лицо (далее – «Заказчик») производящее акцепт оферты, осуществляет оплату Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса РФ, оплата Услуг Заказчиком является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам необходимо отказаться от оплаты и использования Услуг, предоставляемых Исполнителем, сообщить об этом Исполнителю и урегулировать все разногласия путём переговоров.
1.4. Делая заказ и оплачивая услугу, Заказчик совершает акцепт, т.е. полностью и безоговорочно принимает все условия настоящего Договора. Делая заказ и оплачивая услугу, Заказчик гарантирует, что ознакомился со всеми условиями настоящего Договора, ему понятны содержание и порядок оказания услуги и он полностью согласен с ними. Заказчик также гарантирует, что заключает настоящий Договор добровольно и в своем интересе.
1.5. Делая заказ и оплачивая за услугу, Заказчик дает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных.
1.6. Настоящий Договор не требует двустороннего подписания, считается заключенным с момента его акцепта Заказчиком, является равносильным договору, подписанному сторонами, действителен в электронном виде и сохраняет при этом юридическую силу.
1.7. Отношения, регулируемые Договором публичной оферты, распространяются на отношения Исполнителя и Заказчика, начиная с 01.09.2022 года.
Термины и определения.
В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
- Публичная Оферта (далее Оферта) - настоящий документ, являющийся публичным предложением, адресованным неопределенному кругу лиц, расположенный в общедоступном для ознакомления месте: в терминале оплаты и в здании автомойки Исполнителя, расположенной по адресу: г. Тюмень, ул. Тимофея Чаркова, д. 39 стр. 1.
- Акцепт Оферты - полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в п. 3.1. Оферты. Акцепт Оферты создает Договор - полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в п. 3.1 и п. 5.3 настоящей Оферты. Акцепт Оферты создает Договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление услуг автоматизированной мойки автомобиля Заказчика, который заключается посредством Акцепта Оферты Исполнителя конклюдентными действиями.
2.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление Заказчику услуг мойки автомобиля Заказчика в соответствии с условиями настоящей публичной оферты и индивидуальной стоимостью услуги, выбранной Заказчиком.
Общие условия оказания услуг.
3.1. Исполнитель оказывает услуги Заказчику только при выполнении следующих условий:
3.1.1. Автомобиль соответствует габаритам, указанным в инструкции по пользованию автоматизированной автомойкой Исполнителя. В случае, если габариты автомобиля Заказчика не соответствуют максимально допустимым при эксплуатации оборудования Исполнителя, предоставление услуг Заказчику по настоящей Оферте является невозможным и Заказчик несет ответственность в случае игнорирования данного условия настоящей Оферты за любое вследствие этого причинение вреда своему имуществу и имуществу Исполнителя. При определении габаритов транспортного средства Заказчику следует учитывать наличие дополнительных кузовных деталей и их размер (например, бамперы, багажники и лайтбоксы на крыше и пр.).
3.1.2. Заказчик ознакомился с видами услуг и прейскурантом цен Заказчика, а также с наличием зон/видов мойки, за которые Исполнитель ответственности не несет, расположенными в месте оказания услуг, указанном в разделе 1 настоящей Оферты.
3.1.3. Заказчик осуществил оплату выбранной услуги, акцептовав настоящую Оферту, в соответствии с разделом 5 настоящей Оферты, тем самым подтверждая принятие условий настоящей Оферты.
Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. оказывать заказанные Заказчиком услуги надлежащим образом, в объеме и сроки, согласованные сторонами в любой форме (устной или письменной в заказ-наряде);
4.1.2. предоставлять по требованию Заказчика информацию о ходе оказания заказанных услуг/выполнения заказанных работ;
4.1.3 при оказании услуг Исполнитель должен применять только оборудование, материалы и средства, обеспечивающие безопасность жизни и здоровья людей.
4.1.4. оповещать Заказчика при личном его присутствии (очно), или устно по указанному Заказчиком телефону или с помощью SMS-сообщения/сообщения в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Viber, Telegram) о выполнении Исполнителем заказанных Заказчиком услуг/ работ, не позднее одного часа с момента их окончания;
4.1.5. согласовывать с Заказчиком при личном его присутствии (очно), или устно по указанному Заказчиком телефону или с помощью SMS-сообщения/сообщения в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Viber, Telegram) дополнительные работы/услуги, необходимость которых была выявлена в ходе оказания услуги, с обязательной отправкой SMS-сообщения на телефон Заказчика, или сообщения на телефон Заказчика в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Viber, Telegram) (с указанием перечня и суммы дополнительных услуг/работ). При этом, дополнительные услуги считаются согласованными, если Заказчиком не выражен прямой отказ от их оказания, а также при их оплате Заказчиком;
4.1.6. не производить дополнительные работы/услуги, не согласованные с Заказчиком;
4.1.7. производить выдачу автомобиля Заказчика только лицу, сдавшему автомобиль, и при условии полной оплаты;
4.1.8. безвозмездно устранять по требованию Заказчика все выявленные недостатки, если в процессе оказания услуг Исполнитель допустил отступление от условий Договора, ухудшившее их качество;
4.1.9. обеспечить конфиденциальность сведений, касающихся предмета договора, хода его исполнения и полученных результатов, на основании закона №152-Ф «О персональных данных».
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. получать от Заказчика разъяснения по всем вопросам, возникающим в ходе оказания услуг, и любую дополнительную информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору;
4.2.2. производить за свой счет информационную SMS-рассылку/рассылку в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Viber, Telegram) о событиях, происходящих у Исполнителя (оказание нового вида работ/услуг, проводимых у Исполнителя акций, скидках и т.д.);
4.2.3. в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор и\или Перечень услуг и/или Прайс-лист. В случае внесения Исполнителем изменений, такие изменения вступают в силу с момента их вывешивания на стенде по месту оказания услуг;
4.2.4. отказаться от исполнения услуг в случае отсутствия акцепта Заказчика;
4.2.5. отказаться от исполнения услуг в случае выявления невозможности продолжения работ в связи с отсутствием или поломкой необходимого оборудования у Исполнителя;
4.2.6. отказаться от исполнения услуг в связи с нежеланием или несогласием Заказчика с проведением дополнительных работ и соответственно с увеличением стоимости работ, необходимость которых была выявлена в процессе выполнения согласованных работ/услуг, если невыполнение этих работ препятствует выполнению заказных ранее услуг Заказчиком;
4.2.7. приостановить на неопределенный срок оказание заказанных Заказчиком услуг в случае задержки получения акцепта от Заказчика на проведение дополнительных работ;
4.2.8. в одностороннем порядке изменить сроки окончания работ, согласованные с Заказчиком, уведомив об этом Заказчика при личном его присутствии (очно), или устно по указанному Заказчиком телефону или при помощи отправки SMS-сообщения/сообщения в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Viber, Telegram), в случае обнаружения Исполнителем недостатков или обстоятельств (несвоевременная доставка расходных материалов или оборудования), влияющих на качество оказываемых им услуг;
4.2.9. на досрочное выполнение работ/услуг без отступления при этом качества выполняемых услуг;
4.2.10. отказать в оказании услуг Заказчику в случае неадекватного (грубого), оскорбительного в отношении работников Исполнителя поведения, в случае нарушения условий оплаты и/или наличию долга перед Исполнителем;
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. предоставлять Исполнителю сведения, материалы и документы, необходимые для надлежащего оказания услуг;
4.3.2. предоставить персональные данные: Фамилию, Имя, Отчество, номер сотового телефона, адрес электронной поты, данные об автомобиле (марка, модель, государственный номер, модель двигателя, шасси, год выпуска автомобиля и т.п.) и другие данные необходимые для оформления заказ-наряда с последующей обработкой, сбором, систематизацией, накоплением, хранением, уточнением (обновлением, изменением), использованием, обезличиванием, блокированием и уничтожением;
4.3.3. производить оплату заказанных услуг перед началом работ/услуг;
4.3.4. производить оплату дополнительных услуг, заказанных и/или согласованных с Заказчиком устно (по телефону или у Исполнителя) при необходимости с внесением соответствующих изменений в существующий заказ-наряд и подтвержденный отправкой SMS-сообщения на сотовый телефон Заказчика/ сообщения в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Viber, Telegram) (с указанием перечня и суммы дополнительных услуг/работ);
4.3.5. принять надлежащим образом оказанные Исполнителем услуги. Подписание Акта выполненных работ является желательным, но необязательным условием.
4.3.6. не принимать автомобиль у Исполнителя в случае обнаружения Заказчиком недостатков, допущенных Исполнителем при оказании услуг, с указанием выявленных недостатков в Акте выполненных работ;
4.3.7. забрать у Исполнителя, предварительно оплатив, свой автомобиль незамедлительно сразу после оказания услуги/выполнения работ, но не позднее одного рабочего дня с момента получения уведомления (устного по телефону или с помощью SMS-сообщения/ сообщения в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Viber, Telegram) об окончании выполнения работ/услуг;
4.3.8. соответствующим образом отреагировать на полученное от Исполнителя SMS-сообщение / сообщение в мессенджерах мгновенного обмена сообщениями (включая, но не ограничиваясь WhatsApp, Viber, Telegram) о необходимости проведения дополнительных работ в течение 1 (одного) часа с момента его получения: в случае несогласия - отправить ответное SMS-сообщение/ответное сообщение в мессенджере мгновенного обмена сообщениями с указанием "с изменением не согласен"; в случае согласия - не отвечать на него.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. получать от Исполнителя информацию и объяснения о ходе оказания услуг;
4.4.2. расторгнуть Договор в случае ненадлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору;
4.4.3. отказаться от оказания услуг Исполнителем до фактического их начала. В случае отказа Заказчика от оказания услуг после начала выполнения Исполнителем работы/оказания услуги, Заказчик обязан оплатить Исполнителю фактически понесенных им расходов;
4.4.4. на предъявление претензий к Исполнителю относительно сроков выполнения работ и их качества непосредственно после окончания выполнения услуг/работ в день приемки автомобиля у Исполнителя. В случае обнаружения недостатков по оказанным услугам/работам, Заказчик обязан немедленно (в день приемки автомобиля по адресу автомойки) заявить об этом Исполнителю в письменной форме. Выявленные недостатки по оказанным услугам/работам, а также свои претензии Заказчик письменно отражает в Акте дефектов. В противном случае, услуги считаются принятыми без претензий по качеству, срокам выполнения. Заказчик осознает и согласен, что он не может ссылаться на недостатки оказанных Исполнителем услуг/выполненных работ не отраженные в Акте дефектов. Заказчик, принявший услуги/работу без проверки, не имеет право ссылаться на обнаруженные дефекты/недостатки услуг/работ, которые могли быть выявлены при обычном способе их приемки.
4.5. С момента окончания оказания услуг, при отсутствии замечаний/претензий Заказчика, услуги считаются выполненными Исполнителем в полном объеме.
4.6. Заказчик осознает и согласен с чем, что он не может ссылаться на свои личные ожидания от результата оказания услуг/выполнения работ. Результат услуг/работ должен соответствовать условиям настоящего Договора.
Стоимость услуг и порядок расчетов
5.1. Стоимость услуг, оказываемых Исполнителем по Договору, определяется в соответствии с прейскурантом цен, действующим в день обращения Заказчика за оказанием определенного вида услуги к Исполнителю, который размещен в помещении автомойки по адресу: г. Тюмень, ул. Тимофея Чаркова, д. 39 стр. 1.
5.2. Цены, устанавливаемые Исполнителем, могут быть изменены последним в любое время. Новые цены вступают в силу с момента опубликования в помещении автомойки по адресу: г. Тюмень, ул. Тимофея Чаркова, д. 39 стр. 1, если иной срок вступления новых цен в силу не определен дополнительно при их опубликовании.
5.3. Оплата услуг производится Заказчиком в предварительном порядке в терминале оплаты по адресу: г. Тюмень, ул. Тимофея Чаркова, д. 39 стр. 1. Заказчик и Исполнитель не подписывают акты оказания услуг. Стороны признают, что в случае, если сразу после оказания услуг (до покидания Заказчиком территории автомойки) со стороны Заказчика не поступили в адрес Исполнителя претензии по оказанию услуг, считается, что услуги оказаны в полном объеме и надлежащего качества.
Ответственность
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. Заказчик самостоятельно несет всю ответственность за:
- достоверность сведений, указанных им при производстве Акцепта (до начала работ);
- за повреждения плохо закрепленных корпусных частей автомобиля, а также повреждение лакокрасочных покрытий, возникшие в процессе мойки автомобиля;
6.3. Исполнитель не несет никакой ответственности за:
- некачественное лакокрасочное покрытие и навесное оборудование автомобиля Заказчика;
- негерметичность узлов и агрегатов автомобиля Заказчика;
- неисправность электрооборудования автомобиля Заказчика при мойке двигателя аппаратом высокого давления;
- перебои в работе двигателя после его мойки;
- оставленное в автомобиле имущество, документы, деньги и ценные вещи;
- открытые окна и двери автомобиля Заказчика.
- исполнитель не несет ответственности при отсутствии вины.;
- качество оказанной услуги, в случае сильного загрязнения транспортного средства, наличие снега или наледи на поверхности транспортного средства;
- повреждения транспортного средства Заказчика, которые могут возникнуть в процессе мойки от давления, создаваемого потоком воды, при наличии сколов и микротрещин на стеклах и иных поверхностях автомобиля, при ненадежной фиксации деталей и комплектующих к корпусу транспортного средства и пр.;
6.4. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком по Договору.
6.5. Не вступая в противоречие с указанным выше, Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои в работе компьютерной сети (в том числе банковского терминала), забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Исполнителем Договора.
Политика обработки персональных данных
7.1. Акцептуя оферту, Заказчик дает разрешение Исполнителю в целях информирования о услугах Исполнителя, заключения и исполнения договора обрабатывать – собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе, поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать Персональные данные Заказчика: фамилию, имя, пол, дату рождения, номера телефонов, адрес электронной почты, паспортные данные.
Заказчик выражает согласие и разрешает Исполнителю объединять персональные данные в информационные системы персональных данных и обрабатывать персональные данные Заказчика с помощью средств автоматизации, а также иных программных средств.
7.2. Акцептуя оферту, Заказчик дает разрешение Исполнителю в целях информирования о услугах направлять на указанный Заказчиком номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты информацию о услугах Исполнителя и его партнеров, в том числе, в виде смс-сообщений, входящих вызовов, сообщений через мессенджеры и e-mail рассылок.
7.3. Исполнитель гарантирует конфиденциальность и защиту полученной информации в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.4. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, Заказчик вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления в письменной форме уведомления Исполнителю заказным почтовым уведомлением с описью вложения, либо вручено лично под роспись уполномоченному представителю Исполнителя. При этом согласие считается отозванным по истечении 30 дней с даты получения Исполнителем любым способом заявления Заказчика об отзыве такого согласия.
Срок действия и изменение договора
8.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует:
а) до момента исполнения Исполнителем обязательств по оказанию услуги в объеме, соответствующем размеру произведенной Заказчиком предоплаты.
б) до момента расторжения Договора по соглашению Сторон.
Прочие условия
9.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Если споры между Заказчиком и Исполнителем в отношении Договора не разрешены путем переговоров Сторон, они подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
9.2. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Заказчик и Исполнитель вправе в любое время оформить Договор на оказание услуг в форме письменного двухстороннего документа.
9.3. Заказчик, акцептуя настоящую Оферту, одновременно подтверждает, что действует добровольно, при этом:
а) полностью ознакомился с видами услуг и прейскурантом цен Исполнителя, а также инструкцией пользования автоматизированной мойкой, расположенными в месте оказания услуг, указанном в разделе 1 настоящей Оферты, в том числе со всеми условиями Оферты, понимая все ее положения (разделы), в том числе условия об ответственности Сторон.
б) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении акцепта Оферты и возникших в связи с таким акцептом обязательств.
9.4. Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для акцепта Оферты и исполнения возникших в связи с таким акцептом обязательств.
9.5. Недействительность 1 (Одного) или нескольких условий настоящей Оферты не влечет недействительность прочих ее положений и Договора в целом.
9.6. Все изменения, дополнения (дополнительные соглашения) и приложения к настоящей Оферте являются ее неотъемлемой частью.
9.7. Стороны договорились, что для обмена уведомлениями и иными юридически значимыми сообщениями/документами в рамках исполнения настоящего Договора они будут пользоваться электронными каналами связи, в том числе электронной почтой и онлайн-мессенджером WhatsApp, Viber, Telegram или другим мессенджером по согласованию Сторон, используя контактные данные, указанные в настоящем Договоре/Заказ-наряде/предоставленные Заказчиком Исполнителю.
9.8. Стороны признают юридическую силу электронных сообщений и документов, направленных по электронной почте (e-mail) или с использованием аккаунтов в онлайн-мессенджерах, в том числе скан -копии с подписями на любых документах, в том числе счетах на оплату, заказ-нарядах, чеках и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, т.к. только сами Стороны и уполномоченные ими лица имеют доступ к соответствующим адресам электронной почты, и аккаунтам в онлайн-мессенджерах мгновенного обмена сообщениями. Доступ к указанным каналам связи каждая Сторона осуществляет по паролю и обязуется сохранять его конфиденциальность.
______________________________________________________
Индивидуальный предприниматель Мамедов Элчин Анарович,
Адрес: 625026, г. Тюмень, улица Холодильная, д. 85, корп. 1, кв. 28
ИНН: 720326374571
ОГРНИП: 320723200010927
Банк ПАО Сбербанк г. Тюмень
Расчетный счет: 40802810367100024323
БИК: 047102651
Корр. Счет: 30101810800000000651
Адрес электронной почты: charkova.wash@gmail.com
Тел.: 89220018071